不久前有朋友跟我们反映她家的网速慢，我们就给她远程分析找出了原因。最初她用200M家用宽带，但是路由器却是以前的百兆路由器，加上家里又有很多电子设备，难怪网速慢。稍后我说出了一些办法，她照做后一切恢复正常。
手机前的各位应该也遇到过类似问题，那么咱们应该怎样自己动手解决呢？别着急，AI君用这篇文章来告诉你们。如果你更换了WIFI路由器、电脑，却上不了网，但是打电话给电信那边，他们远程检查信号都是正常的，你可以按照以下步骤来解决问题。
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一、首先判断光猫拨号了没有
如果光猫都没有拨号，你肯定是上不了网的。光猫分为自动拨号和手动拨号两种，自动拨号顾名思义就是你通电后，光猫自动把设备连上网，现在大部分电信工作人员是这样做的。
它的好处是：
1、售后少，反正通电客户就可以用了；
2、电信后台可以很好的掌握光猫使用的状态。
它的坏处是：
1、家里设备多，光猫一边处理光信号转化，一边承担局域网管理、IP分发，忙不过来，发热量大，它有点累；
2、时间久之后，网速会下降，因为光猫便宜，性能没有自己买的好。
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我们首先断开光猫所有网线，找台电脑接入（没有电脑的直接参照第二点），自动获取IP地址，看是否可以上网，这是最简单、直接的办法。
如果可以上网，那就是WIFI路由器设置错误，恢复设置重头来一次。如果不能上网，参照下面第二点执行。
二、找到光猫的账号和密码
如果电脑直接连接光猫不能上网，或者你没有电脑测试，你用绑定宽带的手机号码、或者座机打电话给客服，问光猫拨号了没有，这是最直接的。
如果已经拨号，说明是光猫自拨号，那就是我们新买的路由器没有设置好，恢复设置重头来一次。
如果没有拨号，说明是光猫手动拨号，你又不记得宽带密码是多少，让客服告诉你账号是多少，然后让她指导你重置密码。
三、把宽带账号、密码设置进新的路由器
在新路由器的拨号方式中，选自拨号上网（不要选择自动获取IP地址，那是光猫已经自拨号采用的，你之前已经排除了不能自拨号），填入刚才获取的账号和密码，下一步，就可以了。
四、以上方式都失效？
如果到这一步还不行，那怎么办？哈哈，那就是因为你的MAC地址没有刷新，还是打电话给客服，让她刷新一下MAC地址，关闭光猫，2-3分钟后重启就可以了。
有一定的逻辑性，但是99%的故障，可以这样解决，希望你也学到了，自己动手，解决小问题。
