对于此事，昨晚喜茶官微发布道歉声明称，对陈女士表达诚挚的歉意，门店员工立即陪同陈女士到医院就医，检查和相关医疗处理。对给陈女士带来的不适和痛苦经历，喜茶郑重道歉，希望能够提供所有的支持和最大诚意的补偿。
在致歉声明中，喜茶还表示，在第一时间联系了陈列道具的生产企业，希望尽快了解和搜集陈列道具成分信息和相关报告。喜茶愿意配合陈女士及市场监管主管部门将陈列道具样品送检，愿意为陈女士提供一切需要的支持。
有网友气愤地表示，“喜茶，你觉不觉得你们越来越糟糕了”。喜茶称，就像评论区的一位朋友说的，失误不是借口，非常抱歉又再一次让你失望了，也真的很感谢顾客朋友一直以来的包容，我们会引以为戒，认真吸取这一次的教训，希望能不再辜负大家对我们的期望！
据了解，8月29日，上海的陈女士通过喜茶微信小程序下单了一瓶双炸杨桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，取茶地点为喜茶上海南翔印象城店（位于该商场一楼）。大约16时37分左右，陈女士到达该门店取茶。
因店员失误，陈女士在未知的情况下喝下展示柜上的仿真样品。当天陈女士在店员的陪同下前往医院洗胃。但就仿真样品里的液体成分，店家多次改口。
陈女士问诊时，喜茶店员口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒。但百度查询“正乙烷”是有毒性的，急诊医生询问其是否确定该成分是“正乙烷”时，喜茶店员表示不能确认。
于是，急诊医生认为，由于无法明确样品成分，不能确认成分是否有毒，建议洗胃。
整个洗胃过程一共插管三次，洗胃结束后，陈女士全身发抖，并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛。
当晚，奶茶店员工又表示，样品的成分不是“正已烷”，而是其他两种化合物，并非有毒有害物质。但无法提供书面材料证明，并就此事向公司申请了8000元补偿费。
喜茶负责人称，样品柚柑瓶的内容物质为“液态硅胶”，并表示“不含有毒有害物质”。飞单机器人
陈女士称，她的诉求很简单，希望喜茶承认在此次事件中的失误和管理上的问题，并通过官方渠道向她公开道歉。
