微单消息配置关键词问答关键词后，您可以通过群里对话体验直接调用对话机器人，以为客户提供问答服务。问答机器人的面向客户的问答界面需要根据您的业务需求进行开发。
前端界面收到客户的问题后，它将调用问答机器人的界面，与该机器人进行交互，最后将问答机器人返回的答案呈现给客户。
在交互过程中，问答机器人将基于知识库配置搜索和处理传入的客户问题，并返回答案。对话体验对于新建的问答机器人，在导入知识库后，可以通过对话体验界面将其用于对话。
进入对话框机器人服务管理控制台，然后在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机械手列表中，选择规格为“旗舰版”的机器人软件，然后单击消息设置“自定义消息”按钮。在交流群发送关键词，机器人将会展开对话回应服务。在对话框中，输入您的问题或通过单击返回的建议问题获得答案。
